一、概述
1.什么是組織管理?
1） 組織具有綜合效應(yīng)，這種綜合效應(yīng)是組織中的成員共同作用的結(jié)果。組織管理就是通過(guò)建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。組織管理是管理活動(dòng)的一部分，也稱組織職能。
2）組織能力是企業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，組織結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵流程的設(shè)計(jì)是為了更好地實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略，明確做事的職責(zé)和程序，提高效率。高層管理人員不能夠有效行使管理職能的常見原因之一，是由于職責(zé)不清，或者條塊分割，各自為政，導(dǎo)致高層的戰(zhàn)略意圖無(wú)法貫徹下去，或者在執(zhí)行過(guò)程中面目全非。部門間的傾軋，使得彼此的協(xié)作和共享化為泡影。世紀(jì)縱橫提供一個(gè)業(yè)已證明、實(shí)用的框架以指導(dǎo)高管人員做好復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作，幫助客戶進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)改善等問(wèn)題，運(yùn)用這個(gè)框架，世紀(jì)縱橫已經(jīng)為眾多分屬不同行業(yè)、性質(zhì)各異和規(guī)模不一的企業(yè)成功進(jìn)行了組織設(shè)計(jì)。
3）組織管理理論的發(fā)展
組織管理理論產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，至今經(jīng)歷了3個(gè)發(fā)展階段：
（1）古典管理理論。形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。其代表人物有美國(guó)的F?W?泰勒、法國(guó)的H?法約爾和德國(guó)的M?韋伯等人。這一階段的前期，泰勒等人重點(diǎn)探討了組織內(nèi)的企業(yè)管理理論，后期，以韋伯為代表的管理理論重點(diǎn)，探討了組織內(nèi)部的行政管理。這一階段的理論基礎(chǔ)是“經(jīng)濟(jì)人”理論，他們認(rèn)為人們工作是為了追求最大的經(jīng)濟(jì)利益以滿足自己的基本需求。為了滿足人們工作的經(jīng)濟(jì)利益，他們提出科學(xué)管理方法以追求組織的生產(chǎn)效率和合理化，因此要建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的原則來(lái)指導(dǎo)和控制組織及成員的活動(dòng)。
（2）行為科學(xué)管理理論。產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代初，其代表人物有美國(guó)的G?E?梅奧，F(xiàn)?赫茨伯格等人。他們認(rèn)為人是有多種需要的“社會(huì)人”，滿足人的多種需要，在組織內(nèi)建立良好的人際關(guān)系是提高組織效率的根本手段。這一階段的理論重點(diǎn)研究了組織中的非正式組織，人際關(guān)系、人的個(gè)性和需要等等。
�。�3）現(xiàn)代組織管理理論。產(chǎn)生于20世紀(jì)中葉，學(xué)派甚多，主要有以美國(guó)C?I巴納德為代表的社會(huì)系統(tǒng)論、以H?A?西蒙為代表的決策理論，以F?E?卡斯特為代表的系統(tǒng)與權(quán)變理論和以E?S?巴法為代表的管理科學(xué)理論等等。
這一階段理論的特點(diǎn)是吸收了古典組織管理理論和行為科學(xué)管理理論的精華，并且在現(xiàn)代系統(tǒng)論的影響下有了新的發(fā)展。他們把組織看成一個(gè)系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和提高組織效率取決于組織系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)及各部門之間的有機(jī)聯(lián)系。
�。�4）C管理模式理論。所謂C管理模式，就是構(gòu)建一個(gè)以人為核心，形神兼?zhèn)洹⒆裱钪婧妥匀唤M織普遍法則，能夠不斷修正、自我調(diào)節(jié)、隨機(jī)應(yīng)變的智慧型組織，并將中國(guó)人文國(guó)學(xué)（為人處事之道）與西方現(xiàn)代管理學(xué)（做事高效高量之法）相互融合，進(jìn)行企業(yè)人性化管理的一種新型企業(yè)組織管理運(yùn)營(yíng)模式。
這種以人為運(yùn)營(yíng)核心的、具有更大的能動(dòng)性和更強(qiáng)的應(yīng)變能力的企業(yè)組織，簡(jiǎn)稱為“智慧型組織”，由于它是繼金字塔型機(jī)械式組織（A管理模式）、學(xué)習(xí)型扁平式組織（B管理模式）之后出現(xiàn)的第三種組織模式，并且是在西方先進(jìn)的現(xiàn)代管理學(xué)的基礎(chǔ)上，融入了中國(guó)國(guó)學(xué)之大智慧的組織類型，因而取“CHINA”的第一個(gè)字母“C”，為這個(gè)智慧型組織命名為“企業(yè)C管理模式”。
“以人為核心”是構(gòu)建智慧性組織的基本，是C管理模式的關(guān)鍵.
“以人為本”運(yùn)營(yíng)智慧性組織，是C管理模式的原則.
“道法自然”，遵循自然組織的普遍規(guī)律和基本法則，是C管理模式的特征.
二、組織管理的工作內(nèi)容
1. 組織管理的工作內(nèi)容，概括地講，包括四個(gè)方面：
第一、確定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要的活動(dòng)，并按專業(yè)化分工的原則進(jìn)行分類，按類別設(shè)立相應(yīng)的工作崗位；
第二、根據(jù)組織的特點(diǎn)、外部環(huán)境和目標(biāo)需要?jiǎng)澐止ぷ鞑块T，設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)；
第三、規(guī)定組織結(jié)構(gòu)中的各種職務(wù)或職位，明確各自的責(zé)任，并授予相應(yīng)的權(quán)力；
第四、制訂規(guī)章制度，建立和健全組織結(jié)構(gòu)中縱橫各方面的相互關(guān)系。
組織管理，應(yīng)該使人們明確組織中有些什么工作，誰(shuí)去做什么，工作者承擔(dān)什么責(zé)任，具有什么權(quán)力，與組織結(jié)構(gòu)中上下左右的關(guān)系如何。只有這樣，才能避免由于職責(zé)不清造成的執(zhí)行中的障礙，才能使組織協(xié)調(diào)地運(yùn)行，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、服務(wù)主要內(nèi)容：
1) 組織效率診斷與評(píng)估
2) 職能設(shè)計(jì)
3) 部門設(shè)計(jì)及崗位設(shè)置
4) 組織運(yùn)行體系及相關(guān)制度設(shè)計(jì)
三、組織管理的特點(diǎn)
�。ㄒ唬┧菄@組織目標(biāo)來(lái)進(jìn)行的。組織目標(biāo)是組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，組織管理就是為了有效地協(xié)調(diào)組織內(nèi)的各種信息和資源，提高組織的工作效率，以期順利地達(dá)到組織目標(biāo)。
�。ǘ┧且粋�(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程。既要協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人與人的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人與物的關(guān)系。
�。ㄈ┙M織管理是一種有意識(shí)有計(jì)劃的自覺活動(dòng)。
四、組織管理的形式
從歷史上看，社會(huì)組織的管理經(jīng)歷了兩種形式：
（一）家長(zhǎng)制。
它是產(chǎn)生和存在于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)的一種管理方式。由于傳統(tǒng)社會(huì)生產(chǎn)分工不發(fā)達(dá)，生產(chǎn)規(guī)模相對(duì)狹小，人們把生產(chǎn)管理的一切指揮權(quán)集中于一人身上。
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它產(chǎn)生于工業(yè)革命后現(xiàn)代化大生產(chǎn)時(shí)代，它把企業(yè)管理的權(quán)力分散于各個(gè)科層，分科執(zhí)掌、分層負(fù)責(zé)。
五、預(yù)期效果
a) 有效整合企業(yè)所有資源，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)
b) 明確企業(yè)活動(dòng)中各職能的劃分、定位，明晰責(zé)權(quán)利劃分
c) 提高企業(yè)運(yùn)行效率
d) 有利于授權(quán)的固化
e) 有利于雇員的職業(yè)成長(zhǎng)
f) 有利于激勵(lì)機(jī)制的建立
六、組織管理咨詢服務(wù)流程
